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福利院里盛开爱的花朵

记兴仁市社会福利院护理员冯乔兰

作者:李鑫波 版面:第B2版 制作:吕玉昆 时间:2019-03-14
    65位“父母”、5位“孩子”、10位“兄弟姐妹”……在兴仁市社会福利院,护理员冯乔兰有一个温暖的大家庭,她和生活在这个大家庭的每一位成员都相处融洽,彼此视对方为亲人,她笑称自己就是院里老人的“闺女”、孤儿的“妈妈”、流浪收留人员的“姐妹”。
    冯乔兰,1970年12月出生,中专文化。2012年2月,她被临聘到兴仁市社会福利院当护工。7年来,她细心呵护着福利院的老人、孤儿和流浪收留人员。

耐心细致做服务

    福利院里的老人们大多无儿无女,他们最大的问题就是情感障碍。冯乔兰从上班的第一天起,就暗下决心,一定要把这里的老人当作自己父母,为他们填补亲情的缺憾。冯乔兰首先从最累、最脏的护理工作开始,每天不厌其烦地为他们扫屋拖地、端水送饭、洗衣叠被、拿药问医、理发按摩……工作虽然纷繁,但她都做得很到位。
    “您老穿得太少了,快去再穿上件衣服吧!”走在楼道里,看到穿着有些单薄的杨大娘,冯乔兰赶紧嘱咐道。冯乔兰说,她最担心的就是老人们的健康问题。谁有高血压,谁有糖尿病,谁的心脏不好,冯乔兰的心里是一清二楚的。每天她都要定时为每一位患疾的老人送药、喂药,只有他们把药吃完,冯乔兰才能放心。
    福利院里的流浪收留人员极为特殊,由于他们在外漂泊、流浪已经习惯了,要他们安安静静呆在一个地方是一件非常难的事,稍不留神他们就会偷偷溜出福利院。今年1月20日,一位叫罗朝宽的流浪收留老人偷溜跑出院,老人本身就神志不清,根本不记得回院的路,于是冯乔兰便和同事到处寻找,直到凌晨2点多都没找到他。最后,冯乔兰和同事不得不求助民警,通过公安监控,第二天才把又冷又饿、全身冻得瑟瑟发抖的罗朝宽老人找到。
    孤儿也是福利院的又一特殊人群,同样需要用心去呵护。为了能让他们静下心来好好读书,冯乔兰就得像“妈妈”一样,为他们联系学校、准备上学的新衣服新书包、开家长会,接送他们上学放学、辅导他们学习,和他们交心谈心。
    2018年8月,一名叫朱大松的孤儿,通过团市委和福利院的努力,被浙江诸暨市天马中学邀请到该校就读八年级。由于当时高铁票源紧张,为准时送孩子去学校,冯乔兰在火车上站了近10个小时,才把朱大松护送到目的地,下车时,她的脚肿得都走不了路。福兴菊是一名刚出生就被抛弃的先天性脑瘫患儿,今年已经13岁了,不会说话、不会走路、大小便失禁,自己不能进食,完全失去了生活自理能力。为照料好这个孩子,冯乔兰付出许多心血。

舍“小家”顾“大家”

    冯乔兰有两个孩子,丈夫是一位下岗工人。当初冯乔兰到福利院做护工,丈夫坚决不同意,因为这项工作不仅报酬低、工作累,无法同时兼顾家庭。但看着妻子的决心已定,丈夫慢慢动摇,开始学着做家务,照顾家人,成了一位名副其实的“家庭主夫”。如今,在冯乔兰的影响下,他还会主动到福利院帮忙做一些力所能及的事。
    今年大年初一,正当冯乔兰一家准备外出游玩之际,突然接到电话,院里的一位老人在医院救治无效后逝世,冯乔兰放下电话急忙赶往医院。确认老人离世后,她争分夺秒的帮老人准备后事物品,将老人送到殡仪馆后,安慰前来吊唁的老人亲属。一阵忙碌下来,几天的春节假期就这样没了。
    2018年12月30日,兴仁市突降大雪,导致福利院停电,道路也被大雪封堵。为了不耽误院民们按时就餐,她不惧风雪叫上同行司机,在铺满大雪的路上深一脚、浅一脚地探路,摔了好几跤,才把液化气运回福利院。当看到大家伙按时吃上热气腾腾的菜饭时,冯乔兰欣慰地笑了。

细心呵护“特别”的人

    院民们的身体状况大多不是很好,特别是天气变化时,头疼脑热、腿脚酸痛时有发生,有时能帮他们揉一揉、按一按,他们都会感觉舒服一些。为此,冯乔兰学会了按摩、推拿等技巧,并通过自学、培训等,先后取得中级养老护埋员资格证书和中级孤残儿童护理资格证书。
    为了保持他们良好的个人卫生,冯乔兰和同事定期组织他们换洗衣服、洗澡、洗头。对于一些脾气特殊,或患有智力障碍的人来说,换衣服、洗澡都成了很棘手的事。“人们不都说‘老小孩,老小孩’吗,对待这样的特殊群体,就得细心安抚。”冯乔兰说。
    全国新时代好少年文敏的养母是一个聋人、智力障碍者,生活不能自理,为了让文敏安心上学,2018年8月,当地政府把文敏的养母安排住进了福利院。由于养母从未离开过文敏,到院初期,每天都大喊大叫、踢门、摔东西,甚至绝食,见此情况,冯乔兰和同事耐心安慰她、陪她聊天、陪她看电视。通过努力,如今文敏的养母情绪得到了稳定,渐渐适应了这里的生活环境,还会和其他老人聊天、交朋友了。
    每逢老人们的生日,冯乔兰总会把他们最喜爱的菜肴精心准备好。不论是春节、端午节还是重阳节,她总是与老人们在一块儿过节。
    有一种感情发至内心,有一种爱博大而无声。冯乔兰对待工作无怨无悔、尽心尽力去呵护好她所服务的福利院的每一个人,让他们感受到人间温暖。
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